ปัจจัยที่อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

หลายปัจจัยทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่เป็นสิ่งสำคัญเท่านั้น องค์กรที่ดีที่สุดสร้างโครงสร้างและสร้างกระบวนการที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ต่อไปนี้คือประเภทของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางประการที่ทุกองค์กรควรอนุญาตและควรรวมถึงโครงสร้างและกระบวนการที่ก่อให้เกิดและสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่จำเป็น

เป็นเรื่องจริงในหมู่ที่ปรึกษาด้านการจัดการและผู้นำทางธุรกิจที่การเปลี่ยนแปลงในองค์กรธุรกิจเกือบตลอดเวลาเป็นสิ่งที่จำเป็นไม่เพียง แต่เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังต้องอยู่รอด บริษัท ที่ยิ่งใหญ่หลายแห่งที่เคยเป็นผู้สร้างนวัตกรรมและเป็นผู้นำในตลาดของพวกเขาในเวลาต่อมาล้มเหลวเพราะในบางครั้งพวกเขาไม่สามารถปรับตัวได้ ในบรรดาธุรกิจเหล่านี้ ได้แก่ Blockbuster Entertainment Inc. , Pan American World Airways และ Polaroid Corporation

Blockbuster และ Netflix

เมื่อมองย้อนกลับไปความล้มเหลวของธุรกิจที่เคยยิ่งใหญ่เหล่านี้อาจดูเหมือนเกือบจะน่าตกใจ รูปแบบธุรกิจของ Blockbuster ในการจัดจำหน่ายภาพยนตร์และวิดีโอเพื่อความบันเทิงทางกายภาพต้องการให้ลูกค้าขับรถไปยังจุดจำหน่ายผ่านขั้นตอนการให้เครดิตตั้งแต่เริ่มต้นจากนั้นจึงต้องกังวลกับการส่งคืนวิดีโอหลังจากดูวิดีโอ รูปแบบธุรกิจของ Netflix ต้องใช้ขั้นตอนการสมัครและการชำระเงิน ACH ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงห้องสมุดความบันเทิงที่กว้างขึ้นได้มากและมีต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก แต่เมื่อ Netflix เสนอซื้อ Blockbuster ซึ่งเป็น บริษัท ที่ใหญ่กว่า - Blockbuster ก็ปฏิเสธพวกเขาและจากนั้นก็จัดหาบริการใหม่ที่ตรงกับของ Netflix

ทำไม บริษัท และคนงานจึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

ในความเป็นจริงโดยส่วนใหญ่แล้วธุรกิจจำนวนมากจะไม่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น งานวิจัยหลายชิ้นยืนยันว่าองค์กรต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและไม่ตอบสนองต่อความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงประมาณ 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ของเวลา

แม้ว่าจะมีเหตุผลหลายประการสำหรับความล้มเหลวนี้ แต่บทความ Harvard Business Review เกี่ยวกับปรากฏการณ์ของการต่อต้านต่อสถานะการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยความล้มเหลวขององค์กรภายในในการทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นปกติ - เพื่อให้เป็นที่ต้องการของสถาบันเพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง เพื่ออำนวยความสะดวก

ปัจจัยสำคัญประการแรกที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงองค์กรคือการวางโครงสร้างสถาบันภายในที่ตรวจสอบความถูกต้องสนับสนุนและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ปัจจัยสำคัญประการที่สองซึ่งตามมาจากประการแรกคือการทุ่มเททรัพยากรของ บริษัท ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม

สังคมภายนอกนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมีวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นไปที่โอกาส บริษัท ต่างๆไม่สามารถตอบสนองต่อความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงได้หากโฟกัสของพวกเขาอยู่ภายในเป็นหลัก บ่อยครั้งแม้ว่าจะไม่เฉพาะ แต่การมองออกไปที่การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีและการมีความมุ่งมั่นที่ตอบสนองต่อนวัตกรรมเริ่มต้นด้วย CEO

Elon Musk ก่อตั้งขึ้นเป็นซีอีโอและเป็นผู้ริเริ่มหลักใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน: Solar City, Tesla, SpaceX และ The Boring Company ความสำเร็จของแต่ละ บริษัท เกิดจากการรับรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ของ Musk ในระยะแรก ๆ ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจใหม่ ๆ

ในทำนองเดียวกัน Jeff Bezos แห่ง Amazon เข้าใจตั้งแต่เนิ่นๆว่าอินเทอร์เน็ตทำให้ บริษัท เดียวเป็น "ร้านค้าทุกอย่าง" Borders Group Inc. ซึ่งประสบความสำเร็จในการขายหนังสือและสินค้าที่เกี่ยวข้องบางส่วนล้มเหลวเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจที่มีอยู่และไม่ทราบว่าไม่สามารถแข่งขันกับวิสัยทัศน์ที่กว้างขวางของ Bezos สำหรับ บริษัท ที่มีการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ในฐานะ กว้างและยาวพอ ๆ กับ Amazon เอง Borders ได้ว่าจ้างการจัดจำหน่ายทางดิจิทัลและทางออนไลน์ไปยัง Amazon แทนเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ Borders ที่มีอยู่ด้วยรูปแบบธุรกิจตามหนังสือในร้านค้าในปัจจุบัน

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การจัดการรูปแบบธุรกิจในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีภายนอก บริษัท ด้วยจากนั้นตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อโอกาสใหม่ ๆ ที่การเปลี่ยนแปลงภายนอกเหล่านี้อนุญาต

ความล้มเหลวเป็นสิ่งกระตุ้น

บริษัท ที่กำลังจะตายตอบสนองต่อความล้มเหลวด้วยความรู้สึกอับอายซึ่งทำให้นวัตกรรมเป็นอัมพาตและทำให้การจัดการขี้อายแทนที่จะตั้งใจ

บริษัท ประสบความสำเร็จในการตอบสนองต่อความล้มเหลวเป็นโอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลง บีเอฟสกินเนอร์นักจิตวิทยาพฤติกรรมนิยมผู้ยิ่งใหญ่มักให้ความเห็นว่าความล้มเหลวมีคุณค่าอย่างยิ่งเพราะมันแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ไม่ได้ผล เมื่อสาเหตุของความล้มเหลวถูกมองว่าเป็นเบาะแสที่เป็นประโยชน์ในการดำเนินการต่อไปความล้มเหลวจะกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

Steve Jobs และ Apple

โดยบัญชีส่วนใหญ่สตีฟจ็อบส์เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นเจ้านายที่เรียกร้องอย่างไม่มีเหตุผลและไม่ต้องผูกมิตร หลังจาก Jobs ถูกขับออกจาก Apple ในปี 2528 ธุรกิจก็เริ่มล้มเหลว - และเมื่อถึงเวลาที่ Jobs ถูกปลดในปี 1997 Apple ก็ตกอยู่ในภาวะล้มละลาย เมื่อ Jobs กลับมา บริษัท ก็ฟื้นขึ้นมาและกลายเป็น บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในที่สุด ความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญสำหรับงาน แต่คณะกรรมการของ Apple สมควรได้รับเครดิตอย่างมากสำหรับการตระหนักว่าการยิงจ็อบส์นั้นเป็นหายนะ แต่แล้วคณะกรรมการก็ยอมถอยกลับอย่างกล้าหาญและจ้างงานใหม่

การเดินทางของ Henry Ford

เฮนรี่ฟอร์ดซึ่งเป็นคนที่ไม่พึงประสงค์ในหลาย ๆ ด้านเริ่มต้น บริษัท ผลิตรถยนต์สองแห่งที่ล้มเหลวก่อนที่เขาจะพิจารณากระบวนการของเขาใหม่จากนั้นพัฒนากระบวนการสายการประกอบที่ลดความต้องการคนงานที่มีทักษะซึ่งช่วยลดต้นทุนและเร่งการผลิตซึ่งเพิ่มขึ้น การขาย

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่น ๆ

นี่คือปัจจัยสำคัญอื่น ๆ ที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กรธุรกิจ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งแต่ละปัจจัยเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสามปัจจัยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่อธิบายไว้ข้างต้น:

  • วิกฤต เมื่อสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นพวกเขาต้องการการเปลี่ยนแปลงทุกรูปแบบ 9-11 เป็นเหตุการณ์สะเทือนขวัญที่ทำให้สายการบินและอุตสาหกรรมบริการทางการเงินต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัท ที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ

  • ความกดดัน : บริษัท ต่างๆจะประสบความสำเร็จเมื่อตอบสนองต่อแรงกดดันภายในหรือภายนอกในเชิงรุก Uber มีปัญหาด้านการจัดการและการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญหลายประการ แต่มีการเปลี่ยนแปลงในการตอบสนอง บริษัท แท็กซี่ที่ไม่ตอบสนองต่อแรงกดดันของรูปแบบธุรกิจใหม่ของ Uber ได้รับความเดือดร้อน

  • เทคโนโลยีใหม่ : บริษัท ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ประสบความสำเร็จ บริษัท ที่ตอบสนองช้าหรือต่อต้านโดยทั่วไปไม่ทำ โพลารอยด์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีภาพถ่ายได้ต่อต้านแรงกดดันที่เทคโนโลยีภาพถ่ายดิจิทัลทำให้ บริษัท และในที่สุดโพลารอยด์ก็ล้มเหลว Snapchat ไม่มีพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมในการแข่งขัน แต่ก่อนหน้านี้ บริษัท ส่วนใหญ่เห็นว่าการถ่ายภาพทางอินเทอร์เน็ตเป็นประชาธิปไตย

  • การควบรวมและการซื้อกิจการวิธีที่ บริษัท ตอบสนองต่อการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการใหม่เป็นสิ่งสำคัญ บริษัท ที่ผสานรูปแบบความเป็นผู้นำภายในรูปแบบธุรกิจและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันได้สำเร็จจะประสบความสำเร็จ ผู้ที่ไม่อาจล้มเหลว วอลต์ดิสนีย์และพิกซาร์เป็น บริษัท ภาพยนตร์อิสระที่มีวัฒนธรรมภายในที่แข็งแกร่ง ในเกือบทุกทางพวกเขาไม่เหมือนกัน แต่ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเรียกร้องการควบรวมกิจการที่ประสบความสำเร็จของทั้งสอง บริษัท ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จในบ็อกซ์ออฟฟิศจำนวนมากโดยเริ่มจาก Toy Story การปะทะกันทางวัฒนธรรมและสงครามสนามหญ้าที่เกิดขึ้นหลังจากการรวมกันของ AOL และ Time Warner ทำให้ผลการดำเนินงานต่ำลงและในที่สุดการแยก บริษัท ทั้งสองออกจากกันหลังจากเกิดความสูญเสียจากการควบรวมกิจการครั้งใหญ่