วิธีตอบคำถามการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

การทบทวนผลงานของพนักงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่ดีเกี่ยวกับผลงานของพนักงานและสิ่งที่อาจจำเป็นต้องได้รับการทำงานบางอย่าง คำถามเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับคำตอบอย่างตรงไปตรงมาโดยผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยในการพิจารณาว่าพนักงานเป็นทรัพย์สินหรือเป็นอุปสรรคต่อ บริษัท หรือไม่ แม้ว่าจะต้องตรงไปตรงมาในการตอบคำถามการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าพนักงานเป็นมนุษย์และจะมีข้อบกพร่องตามธรรมชาติ บางอย่างอาจแก้ไขได้และบางอย่างอาจมีมาโดยกำเนิด

1

มีความเป็นกลาง โดยส่วนตัวคุณอาจชอบพนักงานบางคนมากกว่าคนอื่น ๆ และอีกคนที่คุณไม่สามารถยืนหยัดได้โดยสุจริต การตัดสินล่วงหน้าเหล่านี้จำเป็นต้องทิ้งไว้ที่ประตูก่อนที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับการประเมินผลงานของพนักงาน

2

ตอบคำถามอย่างกระชับและสั้น คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบประสิทธิภาพส่วนใหญ่สามารถตอบได้ในน้อยกว่าสองประโยคเว้นแต่ว่าสถานการณ์จะเป็นการใช้คำฟุ่มเฟือย คำถามเกี่ยวกับบทวิจารณ์เหล่านี้มักจะตรงไปตรงมาและไม่ต้องการคำอธิบายมากเกินไปจากผู้จัดการ มีข้อยกเว้นสำหรับกฎ แต่คำตอบโดยรวมควรสั้นเข้าใจง่ายและตรงประเด็น

3

มุ่งเน้นไปที่ความดีและยอมรับความเลว มีโอกาสที่พนักงานจะอ่านการประเมินผลงานของคุณ หากคุณวางแผนที่จะรักษาเขาไว้สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบสิ่งที่เขาทำอย่างถูกต้องพร้อมกับระบุสั้น ๆ ว่าต้องการงานอะไรเพิ่มเติม ไม่มีใครชอบที่จะถูกฉีกออกเป็นชิ้น ๆ หรือถูกทำให้รู้สึกราวกับว่าเธอไร้ความสามารถอย่างสมบูรณ์

4

มองหาการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป หากผลงานของพนักงานเริ่มไม่ดี แต่เขาได้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขในช่วง 2-3 เดือนอย่าลืมรับทราบถึงความพยายามที่เขาทำ ง่ายต่อการจดจำเหตุการณ์ที่ไม่ดีในขณะที่มองข้ามงานประจำวันที่พนักงานทำสำเร็จไปด้วยดี

5

ให้กำลังใจและแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นหากพนักงานขาดการบริการลูกค้าควรสนับสนุนให้เธอปรับปรุงผลงานและเสนอการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อช่วยปรับปรุง หรือหากปัญหาเล็กน้อยเพียงแค่เสนอคำแนะนำว่าจะปรับปรุงได้อย่างไร