มารยาททางธุรกิจสำหรับการสนทนา

ความเป็นทางการและความยับยั้งชั่งใจทำให้การสื่อสารทางธุรกิจแตกต่างจากการสนทนาส่วนตัวทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างคนรู้จักที่คลุมเครือหรือคนที่อยู่ในขั้นบันไดขององค์กรที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวางการสนทนาทางธุรกิจจะดำเนินไปตามหลักเกณฑ์ด้านมารยาทที่เฉพาะเจาะจงมาก การผูกมารยาทเป็นวิธีที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารถึงความเป็นมืออาชีพและให้ความเคารพต่อผู้ติดต่อทางธุรกิจ

เริ่มอย่างเป็นทางการ

ตามหลักการทั่วไปแล้วการเริ่มต้นอย่างเป็นทางการและได้รับเชิญให้เข้าร่วมในความเป็นกันเองจะดีกว่าที่จะยอมรับว่าไม่เป็นทางการและเสี่ยงต่อการละเมิดพันธมิตรทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น

เรียกใครบางคนว่า "มิสเตอร์สมิ ธ " แทน "บ็อบ" จนกว่าจะได้รับเชิญให้ใช้ชื่อจริง ตั้งจุดจำชื่อเพราะการใช้ชื่อบ่งบอกถึงความเคารพในตัวบุคคล รักษานิสัยที่ไม่ดีไว้เสมอ - ไม่เคี้ยวหมากฝรั่งกัดเล็บท้องอืดอย่างโอ้อวดและตรวจสอบ BlackBerry

พูดคุยเรื่องที่ปลอดภัย

คนส่วนใหญ่รู้ดีว่าการสอดแทรกเรื่องการเมืองและศาสนาเข้ากับการสนทนาทางธุรกิจถือเป็นเรื่องหลอกลวงที่สำคัญ อย่างไรก็ตามรายการหัวข้อการสนทนาที่ไม่ จำกัด - โดยเฉพาะกับคนที่มีคนรู้จักน้อยมาก - รวมถึงประเด็นด้านสุขภาพการเมืองในสำนักงานและความคิดเห็นที่เป็นที่ถกเถียงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือบุคคลสำคัญภายใน หลีกเลี่ยงการปฏิเสธมากเกินไปเช่นกัน การรักษาบทสนทนาในเชิงบวกจะช่วยเสริมความรู้สึกอบอุ่นเกี่ยวกับการสนทนาและผู้ที่เข้าร่วม

ชมอาหาร

หลีกเลี่ยงการพูดคุยกับอาหารเต็มปาก มารดาของเราสอนให้เราเคี้ยวโดยปิดปากและควรจำกฎนี้ไว้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แม้ในช่วงอาหารกลางวันทางธุรกิจควรระมัดระวังในขณะรับประทานอาหาร: รับประทานอาหารมื้อเล็ก ๆ หลีกเลี่ยงเครื่องดื่มที่มีรสเปรี้ยวและดื่มแอลกอฮอล์ได้ง่าย นอกจากนี้ให้คิดให้ดีก่อนที่จะช่วยใครสักคนทำอาหารให้เสร็จเช่นควรถามผู้ติดต่อทางธุรกิจว่าคุณสามารถรับของดองของเธอได้หรือไม่

กฎนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งกับการสนทนาทางโทรศัพท์ หากคุณต้องกินอย่างแน่นอนในขณะที่โทรติดต่อธุรกิจให้กัดเล็กน้อยและปิดเสียงโทรศัพท์ขณะเคี้ยว

ฟังด้วยความเคารพ

การสื่อสารต้องใช้การพูดและการฟังเสมอ แทนที่จะคิดถึงตารางเวลาของคุณหรือการโต้กลับอย่างมีไหวพริบครั้งต่อไปของคุณหรือเส้นทางการบินของผีเสื้ออยู่เบื้องหลังให้ใส่ใจกับสิ่งที่คนอื่นพูดและทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความหมายของมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้คนใหม่ ๆ การจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจบริบทและความหมายเบื้องหลังคำที่พวกเขาใช้

Jasper Anson ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารแนะนำว่า: "พยายามเพิ่มความคิดเห็นสั้น ๆ ที่ตรงประเด็นเสมอและแสดงความขอบคุณและความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาพูดคิดว่านี่เป็นวิธีการแบ่งปันความเข้าใจและระดับความสนใจของคุณกับผู้ที่พูดคุย"

การจับมือการค้าและนามบัตร

เริ่มต้นและสิ้นสุดการสนทนากับคนรู้จักทางธุรกิจใหม่ด้วยการจับมือกัน การจับมือกันอย่างแน่วแน่โดยการสบตาสื่อถึงความเคารพแม้ว่าแนวปฏิบัตินี้จะต้องได้รับการแก้ไขเมื่อต้องติดต่อกับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งการสบตาหรือการจับมือกันนั้นหายากหรือไม่สุภาพ

จบการสนทนาด้วยการแลกเปลี่ยนนามบัตร การ์ดเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญและช่วยให้คู่สนทนาของคุณจดจำคุณและความเกี่ยวข้องของคุณได้อย่างง่ายดาย