กลยุทธ์การหาลูกค้าและการแปลงคืออะไร?

โอกาสในการขายที่พลาดอาจส่งผลให้เกิดรายได้จากการขายที่พลาดไปมหาศาลเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจของคุณพลาดการขายเฉลี่ยเพียง $ 25 ในแต่ละวันคุณจะสูญเสียรายได้จากการขาย $ 9,125 ในหนึ่งปีและ $ 45,625 ในห้าปี ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจหรือการขยายธุรกิจขนาดเล็กที่มีอยู่นั้นยากขึ้นมาก การวางแผนเชิงกลยุทธ์เชิงรุกมีความสำคัญต่อการสร้างกระแสของลูกค้าใหม่ ๆ และเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาสในการขายผ่านอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น

การได้มาเทียบกับกลยุทธ์การแปลง

การได้มาและการแปลงของลูกค้ามีความสำคัญเท่าเทียมกันแม้ว่าแต่ละกลุ่มจะมีจุดเน้นที่แตกต่างกัน กลยุทธ์การได้มาคือแผนปฏิบัติการกว้าง ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่เข้ามาในร้าน ตัวอย่างเช่นองค์ประกอบของกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้การทำให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่งและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ในทางกลับกันกลยุทธ์การแปลงมีจุดเน้นที่แคบกว่า แผนปฏิบัติการ Conversion มุ่งเน้นที่การเปลี่ยน“ ผู้มองหา” ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน การแสดงสินค้าการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และนโยบายการบริการลูกค้าเป็นองค์ประกอบทั่วไปในกลยุทธ์การแปลง

การพัฒนากลยุทธ์การได้มา

กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ดีคือหนึ่งตามตลาดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีและข้อมูลการวิจัยตลาด ทฤษฎีพื้นฐานคือการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ทำได้ง่ายกว่ามากเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุดแทนที่จะเป็นทุกคนที่สามารถซื้อได้ การระบุตลาดเป้าหมายทำงานเพื่อระบุลักษณะเฉพาะที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะมี ข้อมูลการวิจัยตลาดจะบอกคุณว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ที่ใดพวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างไรการแข่งขันกำลังทำอะไรและคู่แข่งดึงดูดลูกค้าอย่างไร จากนั้นแผนการประชาสัมพันธ์ชุมชนการตลาดและการส่งเสริมการขายจะทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่จากฐานตลาดเป้าหมายของคุณ

องค์ประกอบของกลยุทธ์การแปลง

กลยุทธ์การแปลงทำงานเพื่อเพิ่มมูลค่าสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ แต่ละเป้าหมายเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์การแปลงที่พัฒนามาอย่างดี โปรแกรมการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานมาตรฐานการบริการลูกค้าที่สูงและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่แตกต่างกันล้วนผลักดันอัตรา Conversion จากมุมมองที่แคบยิ่งขึ้นเค้าโครงร้านค้าการแสดงสินค้าและความพร้อมของสินค้าคงคลังจะส่งผลต่อการแปลง องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกันสร้างประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมที่มักกำหนดว่าลูกค้าที่มาครั้งแรกหรือลูกค้าที่กลับมาจะกลับมาอีก

มุมมองออนไลน์

กลยุทธ์การได้มาและการแปลงสามารถใช้ได้กับธุรกิจออนไลน์เช่นเดียวกับธุรกิจที่มีตัวตนอยู่จริง แม้ว่าองค์ประกอบในการได้มาและกลยุทธ์การแปลงจะเหมือนกันอย่างไรก็ตามการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้านั้นแตกต่างกันเล็กน้อยในสภาพแวดล้อมออนไลน์ ลูกค้าจะไม่อยู่และอาจไม่กลับมาอีกหากรูปแบบไซต์เวลาตอบสนองและการควบคุมเช่นระบบนำทางและตะกร้าสินค้าไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ นอกจากนี้กลยุทธ์การแปลงดิจิทัลจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างในระดับความสะดวกสบายและระดับทักษะของลูกค้าและสื่อต่างๆที่ลูกค้าใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ