หน้าที่ของการสื่อสารการตลาด

คุณได้สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ชนะเลิศระบุลูกค้าเป้าหมายกำหนดราคาอย่างถูกต้องและเลือกสถานที่และวิธีที่คุณจะจัดจำหน่าย ตอนนี้ถึงเวลาบอกตลาดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้ว ตัวเลือกการสื่อสารการตลาดของคุณมีหลายวิธีในการส่งข้อความของคุณออกไป แต่ส่วนใหญ่จะเป็นหนึ่งในสามประเภทหลัก การสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่เป็นระบบซึ่งเรียกว่าการตลาดแบบบูรณาการจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มงบประมาณและครอบคลุมขอบเขตของการโฆษณาการส่งเสริมการขายและการประชาสัมพันธ์

การสื่อสารการตลาด

เจ้าของธุรกิจใหม่หลายรายคิดผิดว่าการตลาดประกอบด้วยการโฆษณาการส่งเสริมการขายและการประชาสัมพันธ์ พวกเขาใช้ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องตามคำขวัญหรือเทคนิคการขายทั่วไป การสื่อสารการตลาดทั้งหมดควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการแบรนด์ที่ส่งเสริมผลประโยชน์การขายที่ไม่เหมือนใครให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นการแสดงโฆษณาในนิตยสารหรูจากนั้นการลดราคาในร้านค้าของคุณหรือการส่งคูปองซื้อหนึ่งแถมหนึ่งในแพ็กเก็ตอีเมลโดยตรงจะส่งข้อความผสมกัน แม้แต่ บริษัท ที่มีแผนกโฆษณาโปรโมชั่นและประชาสัมพันธ์แยกกันก็ยังติดต่อกันอย่างใกล้ชิดโดยทำงานภายใต้ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

การโฆษณา

หน้าที่หลักอย่างหนึ่งของการสื่อสารการตลาดคือการโฆษณา วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมข้อความของคุณได้อย่างสมบูรณ์ไม่เหมือนกับการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังสำนักข่าวที่ตัดสินใจว่าจะพิมพ์อะไร การโฆษณากำหนดให้คุณต้องจ้างคนที่มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อเขียนและสร้างโฆษณาของคุณและซื้อพื้นที่ในสื่อต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงนิตยสารหนังสือพิมพ์สถานีวิทยุและโทรทัศน์เว็บไซต์และตัวเลือกกลางแจ้งเช่นป้ายโฆษณาม้านั่งแท็กซี่รถประจำทางและรถไฟใต้ดิน

โปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมที่นำคุณไปสู่สาธารณะโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงและประกาศชื่อของคุณและกิจกรรมอื่น ๆ มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้บริโภคดำเนินการในรูปแบบเฉพาะ ตัวอย่างเช่นการขายส่วนลดการแสดงในร้านค้าการแข่งขันการสนับสนุนคูปองการตลาดและโซเชียลมีเดีย ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณคุณสามารถสร้างโปรโมชั่นของคุณเองหรือทำงานร่วมกับผู้อื่นในฐานะผู้สนับสนุนหรือใช้การโปรโมตข้ามรายการ โปรแกรมการบริการลูกค้าควรมีการส่งเสริมการขายที่ให้รางวัลและดึงดูดลูกค้าของคุณแทนที่จะตอบคำถามและข้อร้องเรียน

ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์อาจเป็นลักษณะการสื่อสารการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็มีคุณค่ามากที่สุดเช่นกัน เนื่องจากคุณไม่ได้ควบคุมข้อความของคุณคุณจึงไม่รู้ว่าข้อความนั้นจะหยิบขึ้นมาได้อย่างไร เนื่องจากข้อความของคุณมาจากบุคคลที่สามที่เป็นอิสระจึงมักมีน้ำหนักมากกว่าสำหรับผู้บริโภค ข้อความประชาสัมพันธ์แตกต่างกันในเนื้อหาจากการโฆษณาแทนที่จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขาส่งเสริม บริษัท ของคุณในฐานะสมาชิกของชุมชน การทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณคุณจะสร้างความภักดีของลูกค้าหรือความชอบในแบรนด์ ตัวอย่างเช่นการให้สื่อพูดคุยเกี่ยวกับการบริจาคเพื่อการกุศลหรือโครงการริเริ่มเพื่อสิ่งแวดล้อม เทคนิคการประชาสัมพันธ์ ได้แก่ การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังสื่อต่างๆ การบริจาคเงินหรือสินค้าเพื่อการกุศลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน การมอบทุนการศึกษาและการสนับสนุนบางรูปแบบเช่นการให้การสนับสนุนการกุศลในระยะยาว