ความขัดแย้งจากมุมมองของธุรกิจคืออะไร?

ความขัดแย้งมีหลายรูปแบบในโลกธุรกิจโดยบางส่วนเกี่ยวข้องกับผู้คนและบางส่วนเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ การรอจนกว่าคุณจะมีความขัดแย้งในธุรกิจของคุณอาจจะสายเกินไปที่จะให้คุณแก้ไขปัญหาก่อนที่มันจะสร้างความเสียหายให้กับ บริษัท ของคุณ การทำความเข้าใจความขัดแย้งทั่วไปบางอย่างที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ทางธุรกิจจะช่วยให้คุณระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นและดำเนินการเพื่อป้องกัน

เป้าหมายที่แตกต่างกัน

ความขัดแย้งรูปแบบหนึ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติในโลกธุรกิจเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่แตกต่างกัน: ทุกครั้งที่มีคนทำธุรกิจฝ่ายอื่นต้องให้อะไร เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะสร้างโซลูชัน 50/50 ที่เห็นด้วยกันสำหรับปัญหาทั้งหมด ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายขายอาจต้องการเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าเพื่อช่วยให้เป็นไปตามโควต้าและสร้างค่าคอมมิชชั่นในขณะที่เป้าหมายของผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดในการรักษาแบรนด์หรูไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้ เป้าหมายของหุ้นส่วนคนหนึ่งอาจจะเพิ่มค่าจ้างของหุ้นส่วนในขณะที่อีกคนต้องการใช้เงินสดส่วนเกินเพื่อลดหนี้และเพิ่มผลกำไรในอนาคต ลูกค้าต้องการจ่ายน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ได้รับประโยชน์สูงสุดในขณะที่ธุรกิจต้องการสิ่งที่ตรงกันข้าม

ความเชื่อที่แตกต่างกัน

บางครั้งผู้จัดการไม่เห็นด้วยว่าเส้นทางใดดีที่สุดในการแก้ปัญหาหรือใช้ประโยชน์จากโอกาส ฝ่ายการเงินอาจเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผลกำไรคือการใช้วัสดุที่ถูกกว่าในการทำผลิตภัณฑ์ในขณะที่ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเชื่อว่าวัสดุที่มีราคาแพงกว่าจะช่วยเพิ่มคุณภาพสร้างยอดขายและเพิ่มผลกำไร ผู้บริหารชุดหนึ่งอาจเชื่อว่าการกระจายธุรกิจไปสู่พื้นที่ใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความมั่นคงในอนาคตของ บริษัท ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งเชื่อว่าการขยายธุรกิจหลักเป็นวิธีที่ดีที่สุด

ผู้บริหารเทียบกับพนักงาน

ความขัดแย้งทางธุรกิจที่เก่าแก่ที่สุดประการหนึ่งคือความแตกแยกระหว่างสิ่งที่ฝ่ายบริหารต้องการและสิ่งที่คนงานต้องการ ในการปรับปรุงผลกำไรและสร้างผลกำไรที่มากขึ้นผู้บริหารต้องมีต้นทุนและเพิ่มผลผลิต ในทางกลับกันคนงานต้องการค่าจ้างที่สูงขึ้นและสภาพการทำงานที่ดีขึ้น นี่คือเหตุผลที่ บริษัท ต่างๆสร้างคณะกรรมการบริหารและคนงานหรือทำไมคนงานจึงรวมตัวกันเป็นสหภาพแรงงาน ความขัดแย้งบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างผู้คนในด้านหนึ่งของการแบ่งแยกนี้: หากไม่มีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนในธุรกิจตัวอย่างเช่นพนักงานอาจรวมกลุ่มกันตามสายงานที่มีผลประโยชน์ร่วมกันและปฏิเสธที่จะทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกกลุ่มนั้น

ขัดผลประโยชน์

ความขัดแย้งบางรูปแบบเกิดขึ้นเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจมีผลประโยชน์ในการแข่งขันนอกธุรกิจ ตัวอย่างเช่นหากลูกชายของผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเป็นนักออกแบบกราฟิกอิสระผู้อำนวยการในฐานะผู้ปกครองจะต้องการให้ลูกชายของเขาทำสัญญาที่มีค่าตอบแทนสูง แต่ในฐานะตัวแทนของ บริษัท เขาจะต้องการจ่ายเงินจำนวนต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับงานนี้ หากนักเขียนในสิ่งพิมพ์หรือเว็บไซต์ถูกขอให้ครอบคลุมองค์กรที่เธออยู่เธออาจพบว่าเป็นการยากที่จะมีวัตถุประสงค์