กฎการเลือกใช้ SMS

การเข้าร่วมการแข่งขันการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลสำหรับรหัสคูปองแบบข้อความและการลงทะเบียนรายชื่ออีเมลเป็นวิธีการรวบรวมบริการข้อความสั้นหรือการเลือกใช้ SMS การขอให้ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลทางการตลาดในอนาคตเป็นอีกวิธีหนึ่งในการได้รับอนุญาตให้ทำการตลาดผ่าน SMS นักการตลาดต้องปฏิบัติตามกฎการเลือกใช้ที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐหลายแห่งหรือเสี่ยงต่อการถูกปรับจำนวนมาก การไม่ปฏิบัติตามกฎขององค์กรและอุตสาหกรรมจะทำให้แคมเปญการตลาดผ่าน SMS หยุดชะงัก

สิทธิ์

กฎของสหรัฐอเมริกากำหนดให้ต้องเลือกใช้อย่างชัดเจนก่อนที่ผู้บริโภคจะสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายได้ การทำการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้หมายความว่าจะมีคนตกลงทำการตลาดผ่าน SMS ด้วยเช่นกัน การอนุญาตให้รับข้อความจาก บริษัท หนึ่งไม่ได้อนุญาตให้ทำการตลาดโดยพันธมิตรทางธุรกิจและ บริษัท ในเครือของ บริษัท นั้นเสมอไป การเลือกใช้สองครั้งเกิดขึ้นเมื่อมีผู้อนุมัติการตลาดอย่างชัดเจนผ่านทั้ง SMS และอีเมล ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์จะเก็บประวัติ SMS ของลูกค้ารวมถึงคำขอเลือกใช้ผลการสำรวจลูกค้าและคำขอเลือกไม่ใช้ กฎหมายของสหรัฐอเมริกากำหนดภาระการพิสูจน์ให้กับ บริษัท การตลาดในการจัดทำเอกสารว่าผู้ใช้เลือกที่จะรับข้อความ

กฎข้อบังคับของ FCC

ข้อบังคับของคณะกรรมการการสื่อสารกลางแห่งสหรัฐอเมริกาหรือ FCC จำกัด การตลาดทาง SMS ไว้เฉพาะผู้ที่ตั้งใจเลือกรับและเลือกรับข้อความ FCC ยังกำหนดให้นักการตลาดเสนอวิธีการที่ง่ายและตรงไปตรงมาเพื่อเลือกไม่รับข้อความในอนาคต วิธีการทั่วไปในการเลือกไม่ใช้ต้องส่งข้อความกลับเช่นหยุดหรือสิ้นสุด ผู้ใช้จะต้องได้รับแจ้งเมื่อลงชื่อสมัครใช้ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดจากการตลาด SMS เช่นค่าธรรมเนียมการส่งข้อความหรืออัตราค่าบริการข้อมูลที่อาจนำไปใช้

กฎหมายของรัฐบาลกลาง

สำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐกำหนดให้นักการตลาด SMS ตรวจสอบรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์กับ National Do Not Call Registry นักการตลาดทางโทรศัพท์และนักการตลาด SMS ไม่สามารถติดต่อผู้ที่อยู่ในรีจิสทรีได้เว้นแต่จะมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่หรือบุคคลนั้นเลือกรับสายและข้อความ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่หมายถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากผู้ขายภายใน 18 เดือนที่ผ่านมา พระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ของเด็กปี 1998 จำกัด การทำการตลาดสำหรับเด็กอายุต่ำกว่าสิบสามปี ธุรกิจไม่สามารถรวบรวมข้อมูลสำหรับเด็กอายุต่ำกว่าสิบสามปีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง

กฎระเบียบขององค์กร

โปรแกรมการตลาดที่มีองค์ประกอบเนื้อหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องได้รับการรับรองโดยผู้ให้บริการมือถือในสหรัฐอเมริกา จำเป็นต้องมีการรับรองก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความ SMS ผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการไร้สายได้ ตาม "การตลาดมือถือสำหรับ Dummies" โดย Michael Becker และ John Arnold ข้อความเชิงพาณิชย์ทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขและส่งผ่านรหัสย่อทั่วไป รหัสสั้นทั่วไปหรือ CSC คือตัวเลขสี่ถึงหกหลักที่ใช้แทนหมายเลขโทรศัพท์เต็มเพื่อส่งข้อความ ในสหรัฐอเมริกา NeuStar จัดการรีจิสทรี CSC รหัสย่อทั่วไปที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาใช้ไม่ได้ในประเทศอื่น