ทักษะสำคัญที่ผู้ดูแลกลุ่มโฟกัสควรมี

กลุ่มโฟกัสประกอบด้วยคนประมาณหกถึง 12 คนจากตลาดลูกค้าเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ จุดประสงค์ในการประชุมกลุ่มโฟกัสคือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากลูกค้าที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างมาก เนื่องจากกลุ่มโฟกัสเป็นสภาพแวดล้อมการวิจัยแบบไดนามิกทักษะของผู้ดูแลจึงเป็นกุญแจสำคัญในการรับข้อมูลที่มีคุณค่าและเป็นกลาง

ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพ

หัวหน้ากลุ่มโฟกัสต้องยืนยันตัวเองด้วยวาจาเพื่อนำทางกลุ่ม อย่างไรก็ตามเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็นความรู้สึกและความคิดที่มีร่วมกัน หมายเหตุที่มีการจัดระเบียบอย่างละเอียดเป็นสิ่งที่จำเป็นในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกลงในข้อมูลการโฆษณาที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้ผู้นำกลุ่มโฟกัสจะเริ่มต้นด้วยรายการคำถาม แต่ลักษณะของแนวคิดที่นำเสนอจะเปิดโอกาสให้มีการตรวจสอบคำถามติดตามผล ผู้ดูแลต้องตั้งใจฟังเพื่อหาช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับคำถามติดตามผล

ความยืดหยุ่น

นอกจากนี้เนื่องจากความสำคัญของการติดตามความคิดและความรู้สึกของสมาชิกผู้ดูแลที่ดีจึงต้องการทัศนคติและจิตใจที่ยืดหยุ่น เขาต้องยอมรับว่าสมาชิกในกลุ่มโฟกัสอาจเบี่ยงเบนไปจากคำตอบที่คาดการณ์ไว้หรือรูปแบบความคิดในการตอบคำถาม ในบางกรณีโมเดอเรเตอร์ไม่เข้าใจรายการคำถามที่วางแผนไว้เนื่องจากทิศทางของความคิดของลูกค้า ผู้เข้าร่วมอาจมีความต้องการหรือขอน้ำขนมหรือสิ่งของอื่น ๆ เพื่อให้การเข้าร่วมสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

ในขณะที่การกลั่นกรองกลุ่มโฟกัสเป็นทักษะที่กำหนดไว้สำหรับตัวเองผู้ดูแลต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อเป็นแนวทางในการอภิปรายและเพิ่มประสบการณ์การวิจัยให้สูงสุด เขาต้องการความสามารถในการเข้าใจภาษาที่ลูกค้าใช้และตีความข้อความที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ นอกจากนี้ผู้ดูแลต้องการข้อมูลเชิงลึกในระดับหนึ่งในอุตสาหกรรมเพื่อถามคำถามติดตามผลที่ถูกต้อง

ความเข้าใจ

เช่นเดียวกับเทคนิคการวิจัยอื่น ๆ กลุ่มโฟกัสจะให้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือและมีประโยชน์หากผู้ดูแลจัดการกระบวนการอย่างเป็นกลางและมีประสิทธิผล เขาต้องสร้างความสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์ของแบรนด์หรือ บริษัท กับทิศทางของข้อเสนอแนะและความจำเป็นในการซักถามคำถาม นอกจากนี้ผู้ดำเนินรายการต้องดึงความคิดและความรู้สึกของผู้เข้าร่วมทุกคนออกมาและป้องกันการคิดแบบกลุ่ม บางครั้งกลุ่มโฟกัสจะมีผู้เข้าร่วมที่เป็นแกนนำที่ส่งผลต่อข้อมูลเชิงลึกของผู้อื่น ผู้ดำเนินรายการส่งเสริมการแสดงออกของแต่ละบุคคลในขณะที่รักษาวัตถุประสงค์และท่าทางที่เอื้ออำนวย